Le service Enedis est momentanément indisponible

Lors de l’import automatique des données via un numéro de PDL, il peut arriver que le message suivant apparaisse :

"Le service Enedis est momentanément indisponible."

Ce message indique que les serveurs d'Enedis sont temporairement saturés ou en maintenance, ce qui empêche Optiwize Pro de récupérer vos informations immédiatement.

1. Pourquoi ce message s'affiche-t-il ?

Le réseau informatique d'Enedis gère des millions de demandes chaque jour. Ce message survient généralement dans deux cas :

• Pic d'activité : Un trop grand nombre de connexions simultanées sur la plateforme nationale d'Enedis.

• Maintenance technique : Des mises à jour ponctuelles qui interrompent momentanément le service de partage de données.

2. Comment résoudre ce problème ?

Il n'est pas nécessaire de modifier vos informations ou de recommencer votre saisie. La solution consiste simplement à patienter :

1. Attendez quelques minutes que le service se stabilise.

2. Relancez la demande en cliquant sur le lien "ici" présent dans le message d'alerte.

3. Le logiciel tentera une nouvelle connexion pour récupérer vos données.