--- title: Mon fichier CSV n’est pas accepté, que faire ? description: Votre fichier CSV ne s'importe pas ? Découvrez comment nettoyer vos données et respecter le format attendu pour réussir votre analyse dans Optiwize Pro. --- [Passer au contenu](https://info.likewatt.com/faq/erreur-import-fichier-csv-optiwize-pro#main-content) Français Afficher le sous-menu pour les traductions Ouvrir la navigation principale Fermer la navigation principale - Français Afficher le sous-menu pour les traductions - [Optiwize PRO](https://app.likewatt.com/#/) [Optiwize PRO](https://app.likewatt.com/#/) Comment pouvons-nous vous aider ? - Il n'y a aucune suggestion car le champ de recherche est vide. 1. [FAQ Optiwize Pro](https://info.likewatt.com/faq?hsLang=fr) 2. [Cas particuliers et options alternatives](https://info.likewatt.com/faq/cas-particuliers-et-options-alternatives?hsLang=fr) # Mon fichier CSV n’est pas accepté, que faire ? L'importation d'un fichier CSV est une alternative fiable à la connexion automatique. Cependant, si le format ou le contenu du fichier comporte des anomalies, Optiwize Pro ne pourra pas traiter les données. Voici comment diagnostiquer et corriger les erreurs les plus fréquentes. ### 1. Pourquoi mon analyse ne donne aucun résultat ? Si l'import semble réussir mais que les graphiques restent vides, votre fichier contient probablement des caractères "polluants" : - **Espaces dans les chiffres :** Les nombres ne doivent pas contenir d'espaces *(ex: écrivez `1111000` et non `1 111 000`).* - **Caractères spéciaux :** Vérifiez qu'aucune cellule ne contient de symboles incohérents (ex: `˜x’X$¶å`) souvent générés lors d'une mauvaise conversion de fichier. - **Valeurs manquantes :** Assurez-vous que toutes les cellules de puissance sont remplies. #### 2. Message : « Des lignes sont vides ou incomplètes » Ce message indique que le logiciel a détecté des lignes mal formées, souvent situées à la toute fin du document. - **La règle des 3 valeurs :** Chaque ligne doit impérativement contenir exactement trois éléments : **une Date, une Heure et une Puissance.** - **Nettoyage :** Supprimez les lignes vides en bas du fichier ou les lignes contenant uniquement une date sans heure associée. #### 3. Le format attendu (Standard Optiwize Pro) Pour être accepté, votre fichier doit respecter scrupuleusement ces règles de structure : 1. **En-têtes :** La première ligne doit contenir les titres des colonnes (ex: Date ; Heure ; Puissance). 2. **Format de l'heure :** Utilisez impérativement le format **HH:MM** *(ex: `14:30`)*. Les secondes ne doivent pas apparaître *(évitez `14:30:00`).* 3. **Séparateur :** Utilisez un séparateur unique et constant *(point-virgule `;` ou virgule `,`)* tout au long du fichier. ![](https://info.likewatt.com/hs-fs/hubfs/image-png-May-20-2025-02-18-20-5118-PM.png?width=589&height=139&name=image-png-May-20-2025-02-18-20-5118-PM.png) > *En cas de doute, téléchargez le **modèle type** disponible directement dans Optiwize Pro à l'**Étape 2**. Il vous suffit de copier-coller vos données à l'intérieur pour garantir la compatibilité.* - [Démarrage avec Optiwize Pro](https://info.likewatt.com/faq/d%C3%A9marrage-avec-optiwize-pro?hsLang=fr) - [Analyse et données de consommation](https://info.likewatt.com/faq/analyse-et-donn%C3%A9es-de-consommation?hsLang=fr) - [Création & optimisation de scénarios](https://info.likewatt.com/faq/cr%C3%A9ation-optimisation-de-sc%C3%A9narios?hsLang=fr) - [Analyse des résultats & bilans](https://info.likewatt.com/faq/analyse-des-r%C3%A9sultats-bilans?hsLang=fr) - [Cas particuliers et options alternatives](https://info.likewatt.com/faq/cas-particuliers-et-options-alternatives?hsLang=fr) - [Glossaire & définitions techniques](https://info.likewatt.com/faq/glossaire-d%C3%A9finitions-techniques?hsLang=fr) [![Chill listening crop-3](https://info.likewatt.com/hs-fs/hubfs/Logooo.png?width=127&height=62&name=Logooo.png "Chill listening crop-3")](https://likewatt.com/) Copyright © 2025, Likewatt