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title: Pourquoi les données extraites ne couvrent-elles pas toute l'année ?
description: Historique de consommation incomplet ? Découvrez les causes liées au compteur ou au contrat et comment compléter votre étude avec Optiwize Pro.
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# Pourquoi les données extraites ne couvrent-elles pas toute l'année ?

Lorsqu'un projet est connecté à un compteur *(Enedis ou Strasbourg Électricité Réseaux)*, il peut arriver que l’historique récupéré soit incomplet ou inférieur aux 12 mois attendus. Cette situation, bien que courante, peut avoir plusieurs origines techniques ou administratives.

#### 1. Les causes fréquentes de données incomplètes

Plusieurs facteurs peuvent limiter l'historique disponible sur les serveurs du gestionnaire de réseau:

- **Compteur récent :** Si un compteur communicant *(type Linky)* a été installé il y a moins d'un an, les données antérieures à sa pose ne sont techniquement pas disponibles.
- **Activation tardive de la collecte :** La transmission des données doit être activée par l'utilisateur ou le fournisseur. Si cette activation est récente, seules les données postérieures à cette date sont récupérables.
- **Changement de contrat ou de fournisseur :** Une modification de l'abonnement ou un changement de fournisseur peut parfois entraîner une rupture de l'historique lié au point de livraison (PDL/PRM).
- **Changement de propriétaire :** Lors d'une mutation de compte, l'accès aux données de consommation de l'ancien occupant est généralement restreint pour des raisons de confidentialité.

#### 2. Quelles solutions pour compléter votre étude ?

Si Optiwize Pro ne parvient pas à extraire une année complète, vous pouvez utiliser l'une des deux alternatives suivantes à l'**étape 2**:

- **Option 1 : L'import manuel d'un fichier CSV** 
  
  Si votre client possède un historique complet récupéré auprès de son fournisseur, vous pouvez l'importer manuellement. Le logiciel traitera alors ces données comme s'il s'agissait d'une extraction automatique.
- **Option 2 : L'utilisation d'un profil type** 
  
  En l'absence de données réelles sur la période manquante, vous pouvez vous appuyer sur les **profils types** d'Optiwize Pro. Ces modèles statistiques, basés sur des secteurs d'activité précis, permettent de reconstituer une consommation annuelle cohérente à partir des factures du site.

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