Pourquoi le logiciel n’arrive-t-il pas à extraire les données de toute l’année ?

Lors de l’analyse d’un projet connecté à un compteur via Enedis, il peut arriver que les données de consommation ne couvrent pas toute l’année souhaitée. Cette situation est fréquente et peut s’expliquer par plusieurs causes.

1. Le compteur est récent

Si le compteur a été installé récemment, les données antérieures à sa mise en service ne sont pas disponibles. Optiwize Pro ne peut récupérer que ce qui a été mesuré depuis l’installation.

2. La collecte des données n’a pas été activée immédiatement

Même si le compteur est en place, la transmission automatique des données (via Enedis) doit être activée.
Si cette activation a eu lieu en cours d’année, seules les données à partir de cette date seront disponibles.

3. Changement de fournisseur ou de contrat

Un changement de fournisseur d’électricité, de contrat ou d’abonnement peut entraîner une rupture dans l’historique.
Dans certains cas, les données ne sont plus rattachées au même identifiant technique (PDL/PRM), ce qui crée une discontinuité dans les extractions.

4. Changement de propriétaire

Lorsqu’un logement ou un bâtiment change de propriétaire, l’accès aux données précédentes peut être restreint.

Que faire si les données sont incomplètes ?

Lorsque le logiciel ne parvient pas à extraire l’ensemble des données de consommation sur une période complète, deux solutions alternatives sont possibles dans Optiwize Pro :

Option 1: Importer un fichier CSV

Si le client ou son fournisseur d’énergie peut fournir un fichier CSV contenant l’historique de consommation, celui-ci peut être importé manuellement à l’étape de saisie des données.

Option 2: Utiliser un profil type

En l’absence totale de données réelles, il est possible de recourir aux profils types proposés par Optiwize Pro.

Ces profils sont construits à partir de données statistiques moyennes selon des secteurs d’activité et des typologies d’usages.